Política de Privacidad de Datos

En SynqBee CRM, desarrollado por el mismo creador de MDigital Pro Latam, valoramos profundamente la privacidad, seguridad y protección de los datos gestionados dentro de nuestra plataforma. Este documento describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios, empresas y clientes que interactúan con nuestro sistema.

1. Responsabilidad del tratamiento de datos

SynqBee CRM es administrado y desarrollado por MDigital Pro Latam, quien actúa como responsable directo del tratamiento de la información ingresada dentro del CRM por parte de sus usuarios autorizados.

2. Información que recopilamos

Dentro de la plataforma SynqBee CRM se puede recopilar y administrar la siguiente información:

• Datos personales básicos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, rol de usuario.
• Datos de clientes potenciales (leads): nombre, contacto, campañas de origen, historial de interacción.
• Datos comerciales: campañas, embudos, canales de adquisición, etiquetas, métricas de rendimiento.
• Datos técnicos: actividad de usuarios, direcciones IP, registro de conexiones, logs del sistema.
• Tokens o códigos de acceso: utilizados para verificación y seguridad del inicio de sesión.

Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la operación del CRM y no se comparten con terceros sin autorización.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información almacenada en SynqBee CRM se utiliza para:

• Gestionar procesos comerciales, seguimiento de leads y ventas.
• Administrar campañas de marketing digital.
• Generar informes internos y análisis de rendimiento.
• Optimizar la comunicación entre usuarios del sistema.
• Proteger el acceso a la plataforma mediante verificación por PIN y registros de actividad.

4. Seguridad de la información

SynqBee CRM implementa medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos:

• Cifrado de contraseñas mediante BCRYPT.
• Verificación en dos pasos con PIN por correo electrónico.
• Registros de actividad, monitoreo y control de sesión activa.
• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Acceso restringido según roles (admin / asesor).

A pesar de estas medidas, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, se recomienda a los usuarios mantener buenas prácticas de seguridad en sus dispositivos.

5. Conservación de los datos

Los datos almacenados en SynqBee CRM se conservarán por el tiempo necesario para las actividades comerciales de la empresa usuaria, salvo que la ley o el administrador soliciten su eliminación.

6. Derechos del titular de los datos

Todo usuario o cliente cuya información esté registrada tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar eliminación o supresión cuando aplique.
• Revocar permisos de tratamiento.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.

Las solicitudes pueden realizarse por correo electrónico al administrador del CRM o al área técnica de MDigital Pro Latam.

7. Transferencia y uso de la información

SynqBee CRM no vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros. Solo en los siguientes casos podrá compartirse información:

• Por solicitud expresa del usuario administrador.
• Por requerimiento legal o autoridad competente.
• Para integraciones técnicas opcionales (Meta Ads, Google Ads, etc.) autorizadas por el usuario.

8. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

SynqBee CRM puede emplear cookies internas para mejorar la experiencia de usuario, mantener la sesión activa y registrar actividad. Estas cookies no recopilan información personal no autorizada.

9. Modificaciones a esta política

SynqBee CRM se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo documento y entrarán en vigor inmediatamente.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes comunicarte a:

Email: soporte@synqbee.com
Desarrollador: MDigital Pro Latam